Згідно Закону про захист прав споживачів, повернення товару можливе протягом 14 днів з дня покупки.

Якість та комплектність

Повернення товару можливе за умови збереження його товарного вигляду, упаковки, та споживчих властивостей. Підставою для повернення є документ, що підтверджує здійснення покупки в нашому магазині.

У разі виявлення виробничого дефекту, магазин гарантує заміну товару та комплектуючих на аналогічний або будь-який інший товар. Також магазин гарантує заміну товару у разі, коли клієнту за якихось причин було надіслано іншу модель, ніж у замовленні. В обох цих випадках заміна здійснюється за кошти магазину.

Покупець має право на заміну товару, якщо за якихось причини він не підійшов за формою, кольором, розміром, чи якихось інших особистих причин. Але така заміна здійснюється за кошти покупця.

Для повернення товару та коштів необхідно

  1. Надіслати на пошту info@natale.com.ua лист із зазначенням номеру замовлення, найменування товару і причини повернення. Якщо є необхідність у поверненні грошових коштів, то в листі необхідно також вказати також номер карти (бажано Приват Банку) та ПІБ отримувача.
  2. Якщо товар має дефекти, надіслати декілька фото для підтвердження.
  3. Надіслати товар компанією "Нова Пошта" за адресою: м. Київ, НП №204, отримувач Троценко О.О. тел. 050 133-44-99 та повідомити нам номер товарно-транспортної накладної.

Зверніть увагу

Штучні ялинки, новорічні прикраси та інші новорічні товари належної якості не підлягають поверненню / обміну після новорічних свят, якщо такі були придбані і отримані до 31 грудня, без пред'явлення претензій щодо якості безпосередньо при отриманні товару.

Товаром неналежної якості вважається товар, який має конструктивні дефекти, що приводять до його несправності та унеможливлюють його використання. У деяких випадках замість заміни товару неналежної якості може бути виконана заміна комплектуючих або проведено ремонт виробу.